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admin
2019-12-16 07:44

设身处地为病人着想,皇都国际官网网站开户以病人需求为导向提供便民措施,在门诊大厅设立一站式服务中心,为患者提供医疗咨询,诊断证明盖章、复印病历、投诉处理、引导病人合理就诊、有效分流,帮助危重、老年、行动不便患者就医,为外地或有需求的患者邮寄相关复印病历资料等便民服务,为患者提供导诊导医等一系列便民服务设施。  (记者 亓超 通讯员 贾蕊 蒋玉婷)为提升医院服务水平,让患者真正感受到看病就医的便捷和舒适,博山区中医院从根源出发,不断丰富优质服务的内涵,促进医疗服务质量的日益提高,改善服务流程,努力为群众营造便捷、舒适的就医环境,采取一系列精细化管理的改革措施,取得了良好的成效,打通了与群众之间的最后一公里。  牢记健康使命,不断提升服务方便就医群众,使山城群众放心满意的就医。今后,医院将在强学科、促服务上不断提升,为山城百姓健康保驾护航。  医院在门诊大楼二楼设置了母婴休息室,为来院的哺乳妈妈提供了安全舒适的场所,哺乳既安全便捷又保护了隐私,母婴室铺有防滑地面,设有洗手台、隔帘等保护哺乳私密性的遮挡设备,配置了带有安全扣的婴儿尿布台、婴儿床、便于哺乳休息的沙发、放置相关用品的桌子,并配备了带有冷、热水和洗手液的洗手台以及垃圾桶等。同时安装了母乳喂养健康知识的宣传展板。母婴室功能贴心、设置温馨,关上外间的门独立使用母婴室,在这里给孩子喂奶、换尿布,哺乳妈妈们再也不用尴尬。  带孩子上医院是很多家长都头痛的事,为提高孩子就医的感受度,减轻家长带孩子看病的看护压力,中医院颠覆了人们对医院的固有认知,为孩子们营造了轻松愉快的就医环境,特意购置了环保儿童玩具桌和玩具,为孩子们构建了愉快的乐园。因为咳嗽,皇都国际官网网站开户双胞胎一大早就由妈妈和奶奶带着来医院看病,挂号、缴费、等候……原本,妈妈还担心孩子们在医院里会不耐烦,看手机又对孩子眼睛不好,没想到医院还有玩具桌,看到积木桌后,孩子们就迷上了这里,成了这片儿童“乐园”的客人,姐妹俩一块搭建小滑梯,玩得不亦乐乎,看完病都不舍得走。  有人说微笑是通行全世界的语言,特别是医者那温暖鼓励的微笑,对前来就医的患者无疑是一剂更有效的“良药”。为此,医院全面开展了“微笑”服务活动,积极倡导全体医务人员把“微笑”渗透到每个工作的每一个环节。使患者进入医院后,一定能感受到亲人般的服务、规范合理的流程、精准及时的救治、清楚合理的收费……   医院软服务提升的同时,医院信息化建设服务也在不断升级,投入使用多功能自助设备实现门诊缴费、自助发卡、住院押金、费用查询的“一站式”服务。全面推进“健康淄博”公众号完成对接,实现了在手机上就能完成门诊患者线上诊间支付、住院押金交付、查看检验检查报告,让患者就医便利化程度大大提高。影像检查报告及胶片自助打印系统上线小时自助检查报告打印服务,不但可以打印纸质报告,而且还可以打印胶片,只需扫描一下条形码,就可以方便地获取检查结果。检验科引进了检验报告自助打印终端机,患者凭就诊卡即可打印纸质检验报告单,患者可以根据检验报告的出具时间择时打印,避免了耗时耗力排队。  博山区中医院不忘初心服务山区百姓,免专家挂号费每月请北京知名医院专家进行义诊,真正使老百姓不出家门就能享受到国家知名专家的医疗服务。  细节之处体现的人文关怀处处可见,为了群众喝上温热的水,医院每层都有热水间;为了让行动不便的病人方便就医,医院设有无障碍通道、无障碍电梯、无障碍卫生间,卫生间安装呼救器,保障病人安全;为使患者能够迅速找到就诊及住院科室,门诊还设置了吊牌标示,电梯口都有导视图,对患者来说更加的一目了然;在手术等候区安置按摩椅,方便家属等候手术缓解焦急的心情,一丝一毫的细节改变,带来的是病人的方便和满意,是一声声的谢意与微笑。

    
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